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 知恵ぶくろ

  管理者に求められるコミュニケーション能力


コミュニケーション講座|(株)MOMO

 

管理者には、組織のタテ・ヨコの関係をコミュニケーションでつなぐ役割があり、それぞれの相手に適したコミュニケーションを行うことが求められています。

上司に対するコミュニケーション

●上司の業務遂行に役立つ情報を積極的に提供する

 (ex.業界動向、競合動向、製品・技術の動向、顧客・市場の動向 )

 

●経営者の視点から問題発見し対策を立案、意見具申する

 

同僚に対するコミュニケーション

●協力して業務を遂行する

(良好なコミュニケーションを保ち、力を合わせて問題解決を進める)

   

●自分の担当、部門の都合(部門最適)ではなく、経営者の視点(企業全体を俯瞰する視点)から、担当や部門の枠を超え協力して全社的な問題解決(全社最適)を行うことが求められる。

 

部下に対するコミュニケーション

管理者は、部下とのコミュニケーションを通じて

 

●企業の理念、組織の目標を十分に伝え、組織の一員として目標達成に参加することに誇りと意義を感じてもらう

 

●自分の職務・役割を認識させる

 

●部門の目標達成に巻き込み、共に努力し、達成の喜びを味わわせる