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 知恵ぶくろ

   組織におけるコミュニケーションの機能


コミュニケーション講座|(株)MOMO

 

 集団や組織の中で、コミュニケーションは下記の4つの重要な機能を担っています。

1.行動の統制

組織のおけるコミュニケーションの機能

組織には従うべき公式のルールや、階層構造があります。最初に誰に報告をすべきなのか、文書を作成して提出すべきなのか、など社員の行動を統制することになります。

 

また、言葉でのいやがらせやからかいは、非公式にからかわれた人の行動に影響を与え、統制する働きがあります。

2.動機づけ

社員に対して、目標を具体的に提示すること、進捗をチェックし評価をフィードバックすること、好ましい行動・仕事ぶりを誉めること、全てがコミュニケーションを使った仕事への動機づけ(モチベーション)となります。

3.感情表現

職場でのコミュニケーションの中で、社員は仕事に対する満足や不満、喜びや怒りを表現し、感情的に交流することで、職場の一員として受け入れられ、組織に帰属していると感じることができるのです。

 

4.意思決定の促進

コミュニケーションを通じて意思決定に十分な選択肢とその評価を伝達することによって、個人や集団の意思決定を促します。