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 知恵ぶくろ

   職場での公式なコミュニケーション(1)


   ホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)


コミュニケーション講座|(株)MOMO

 

 上司と部下の間、関連する部門の間で連携するための基本的なコミュニケーション方法のため、新人・若手社員向の社員研修や職場でのOJTで、適切な報連相を行うことが重視されています。

①報告(ホウ)

業務の経過や結果を関係者に、正確に、簡潔に、タイミングよく知らせることです。

 

命令・指示・依頼に対する結果報告(最低限の情報)と、

②連絡(レン)

報告と似ているが、自分の意見や解釈をいれないで、簡単な事実のみを関係者に知らせることです。

③相談(ソウ)

上司・先輩、同僚に相談し、アドバイスを求めることを言います。

 【ホウ・レン・ソウのポイント】

  • タイミングを逃さず 
  • 事実と意見を区別して
  • 簡潔・正確に
  • 悪い情報を隠さない