顧客と企業の関係

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客は、豊富な商品・サービスから好きなものを選択できる

ようになりました。

 

そこで、顧客はモノやサービスそのものとあわせて、企業との絆の有無や、社会的責任を果たそうとする姿勢を評価するようになっています。

 

日々変化している顧客と企業の関係を考えていきます。

「どんなお薬をお飲みですか」営業の電話で突然聞くって?!

こんにちは、コーチ・コンサルタント・カウンセラーのMOMO高橋澄子です。

最近、突然の売り込みの電話で、平気でこちらの個人情報を聞いて来る会社が多いのに驚いています。 あなたはそんな経験ありませんか。

 

先日のこと、数回買い物をしたことがあるカタログ通販会社から営業の電話がかかって来ました

そのときの会話を再現すると、

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