ファシリテーション(Facilitation)


広義のファシリテーションとは、集団の活動をスムーズに運ぶように支援する機能を差し、その支援者をファシリテーターという。

ビジネス場面でのファシリテーションとは、中立的な立場で

・チームのが協議したり活動したりする内容(コンテンツ)と同時にその過程(プロセス)も管理し、
・チームメンバーの意見や能力を引き出し、
・チームメンバー同士の信頼感を築き、
・チームの成果が最大になるように意見を整理し、調整し、合意を形成する

機能のことである。

最近では、会議やミーティングの司会進行、体験型の教育の指導の場面等で盛んに活用され、ビジネスの基本スキルとなっている。

【関連用語】 コンテンツ  プロセス