①プロジェクトが進まない
プロジェクトメンバーの行動を阻害する要因の存在
に気づかない。(ex.不安な心理、感情的な問題)
②集団のコミュニケーションが機能していない
(ex.プロジェクト・ミーティング、会議)
アイデアがふくらまない、知恵が積み上がらない
適切な意思決定ができない
③メンバー同士の衝突・対立
意見の対立と感情的な問題を切り離せない
④プロジェクトの外部との摩擦・妨害
プロジェクトの進行を阻害する外部要因が存在している
①場に起こっていることを察知する (言語&非言語のコミュニケーション)
②場に起こっている事を言語にして共有する
③意見を引き出す(発散)or 意思決定をうながす(収束)
④衝突・葛藤を建設的に解決する |
①相手の否定的な反応を察知し、分析する。
②到達目標を決める。
A.熱烈な支持者(ファン) B.協力者(理解者) C.停戦協定(暗黙の契約)
③対処方法の選択と実行
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